您当前的位置:首页 > 互联网百科 > 电子商务

5 个跨境电子商务痛点

时间:2022-08-02 16:26:33  来源:  作者:七亿客

购物车里的商品被放弃,这是任何跨境电子商务卖家都不想在他们的在线商店看到的行为。

许多企业主认为他们通过发布移动网站或在线商店已经做到了最好。然而,更多的是创造一种吸引合适客户的引人入胜的在线购物体验,将休闲浏览转化为销售,并长期吸引购物者,以便他们被电子商务商店吸引并不断回来购买更多商品。

成功的跨境电子商务运营商例如七亿客不断发现并解决,才能有效地降低客户在线购物体验的挫败感。七亿客 一站式东南亚跨境全流程解决方案,助力中国卖家跨境出海,领先布局东南亚蓝海市场

 

要了解这些问题是什么,从客户的角度检查您的电子商务商店非常重要。

以下是跨境电子商务工作经常遭受或失败的五个主要痛点。

1. 购物体验差

客户的购物体验包括从网站的速度到设计、照片和内容的质量、查找信息的难易程度以及在商店中导航的方方面面。

拥有高质量图像、引人入胜的文本、搜索功能以及客户做出决定所需的所有相关信息的电子商务商店是黄金标准。

如果您的线下商店具有独特的审美和品牌标识,请确保您的电子商务商店反映这一点并加倍努力。虽然许多企业主可能会发现为电子商务重塑他们的零售体验令人生畏,但不这样做是一个错失的机会。

 

幸运的是,七亿客一站式跨境服务商提供专业的本土化图片设计和店铺装修,设计的内容更符合东南亚审美,让客户的接受度更高,帮助东南亚跨境的卖家创建出色的在线购物体验。

2. 用户参与度低、留存率低

跨境电子商务网站必须从客户在线访问商店的那一刻起就吸引他们。这涉及采取所有可能的步骤来引导客户从浏览阶段到购买阶段;和店主线下做得没什么区别。

最大的潜力往往在于过去购买过的客户。虽然您的实体店可能对您的忠实客户有友好的政策,但电子商务商店可能会完全忽略回来查看新内容的现有用户。

提供仅限在线的折扣代码、突出新产品、鼓励用户分享他们自己的购物图片、社交媒体信息和客户评论是奖励和吸引常客的一些基本方式。

一个动态的电子商务商店提供熟悉和新颖的内容的良好组合,将有助于留住和追加销售老客户。

3. 移动不足

大约三分之二的在线订单是在移动设备上完成的。显然,品牌不能忽视移动购物体验的力量。

使用移动应用程序带来的转化次数是移动网站的三倍。在手机上提供卓越体验的电子商务网站会立即获得竞争优势。

如今,获得具有出色用户体验 (UX) 并提供商店所需的所有功能的移动应用程序很容易、成本低且技术含量低。

实时销售、链接社交媒体内容、推送通知和仅限移动应用程序的优惠等工具可以从根本上升级任何电子商务业务。

 

4. 客户服务访问不足

电子商务商店绝不能成为没有人际互动感的冰冷的虚拟店面。

虽然清晰显示定价、尺寸、与运输和退货相关的信息等至关重要,但电子商务商店还必须提供一种简单易行的方式将客户与企业联系起来,以进行任何类型的查询。

千禧一代和 Z 世代客户更喜欢聊天或发短信,而不是打电话给客户服务。活跃且响应迅速的实时聊天的存在增加了商店的可信度,并有助于销售转化。

包括全面的产品常见问题解答、直观的客户服务菜单以及设置响应客户时间的服务标准是改善服务体验的几种方法。

七亿客提供Tiktok直播推广,拉进了和东南亚Z 世代之间的距离,通过线上直播带货的方式,客户能更直观地感受产品,并且在直播间可以给到客户一定的折扣或者赠品优惠,进一步增加了客户下单的欲望。这仅仅是七亿客在东南亚推广的一个缩影,七亿客在东南亚拥有数百个直播间,旗下众多本土KOL头部网红资源,可以快速帮助卖家打开市场,增加销量。

 

 

5. 不友好的结帐过程

复杂或不灵活的结账流程是客户在准备结账时放弃购物车的主要原因之一。

理想情况下,电子商务商店必须具有透明的定价,不增加意外的税费,并且尽可能简单。

提供多种付款方式至关重要,因此客户总能找到合适且简单的付款方式。让客户轻松重复购买、在结账时奖励客户以及与值得信赖的支付服务商合作是确保您的商店不会在最关键时刻失去客户的一些方法。

最后的想法:社交媒体、新兴技术

除了解决这些痛点之外,重要的是要记住,要将客户带到您的电子商务商店,您需要一个社交媒体营销策略。它不需要很复杂。确保您拥有有趣且新鲜的社交媒体内容和广告活动,将您的关注者连接到您的在线商店。

您还可以通过七亿客一站式跨境电商解决方案来吸引目标受众的兴趣并将他们带到您的商店。从开店到配送提供全链路一站式服务,提供跨境开店、选品、商品翻译、图片/店铺设计、商品运营、推广引流、广告服务、在线客服、跨境辅流、仓储和配送等一站式服务,助力卖家轻松货销东南亚。



Tags:电子商务   点击:()  评论:()
声明:本站部分内容及图片来自互联网,转载是出于传递更多信息之目的,内容观点仅代表作者本人,如有任何标注错误或版权侵犯请与我们联系(Email:2595517585@qq.com),我们将及时更正、删除,谢谢。
▌相关推荐
购物车里的商品被放弃,这是任何跨境电子商务卖家都不想在他们的在线商店看到的行为。许多企业主认为他们通过发布移动网站或在线商店已经做到了最好。然而,更多的是创造一种吸...【详细内容】
2022-08-02  Tags: 电子商务  点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
大家好,我是刘小编,今天为大家介绍的是现在比较热门咨询量较多的电子商务师。电子商务师是指利用计算机技术、网络技术,通过专业的网络商务平台等现代电子商务技术,帮助商家与顾...【详细内容】
2022-03-29  Tags: 电子商务  点击:(1803)  评论:(0)  加入收藏
网络营销策略电子商务营销是网络营销的一种,是利用互联网完成一系列营销环节,实现营销目标的过程。网络的信息传播速度快、效率高、成本低,所以现在人们更喜欢在互联网上分享信...【详细内容】
2022-03-15  Tags: 电子商务  点击:(105)  评论:(0)  加入收藏
电子商务仓库在电子商务企业的发展中起着重要的作用,仓库管理者的责任尤为突出。这是因为在整个仓库活动中发挥核心领导作用。今天我来告诉你电商仓库管理员要负责什么工作。...【详细内容】
2021-10-27  Tags: 电子商务  点击:(112)  评论:(0)  加入收藏
您的电子商务业务是否面临着大量产品退货?专注于这些领域,以减少回报并保护您的利润率。购物方式正在发生变化。2020年的电子商务激增,许多企业也面临着产品收益激增的局面。这...【详细内容】
2020-12-02  Tags: 电子商务  点击:(190)  评论:(0)  加入收藏
互联网时代又称为是电子商务时代,以网络为传输介质的营销模式在互联网上展开。其中SEO在电子商务上有着举足轻重的地位,不论我们的的站点是一个一般的企业站点,还是一购物为主...【详细内容】
2020-08-28  Tags: 电子商务  点击:(109)  评论:(0)  加入收藏
哈喽大家好!我又来了,前几天我们只顾得聊手机了,今天我们就说说电商吧!不用小编说大家也都知道这么多年来电商一直是营销巨头;电商的出现更是推动了资金的极速流转也大力催动着社...【详细内容】
2020-06-26  Tags: 电子商务  点击:(63)  评论:(0)  加入收藏
在2019年, 19.2亿年 人们在网上购物,今天,各种市场和 免费工具 可用,这是比以往更容易开始你自己的电子商务业务,获得网上购物行动。但经营一个成功的电子商务企业需要的不...【详细内容】
2020-01-08  Tags: 电子商务  点击:(137)  评论:(0)  加入收藏
▌简易百科推荐
8月起,主要跨境电商平台亚马逊、沃尔玛、Wayfair、Etsy、速卖通以及Shopee更新以下政策,相关卖家请知晓并提前做好准备。 1.亚马逊2022年8月1日起,亚马逊美国站将更新退货和退...【详细内容】
2022-08-03  测库    Tags:跨境电商   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
能源专家警告说,英国超高的能源费用将持续存在近日,能源专家Cornwall Insight 透露,到 2024 年,家庭能源账单将保持历史最高水平,这意味着英国人的生活成本危机不会很快缓解。Co...【详细内容】
2022-08-03  飞鸟国际    Tags:Warenpost   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
定义:转化率是指某一反应物转化的百分率或分率,转化物是针对反应物而言的。如果反应物不止一种,根据不同反应物计算所得的转化率数值可能是不一样的,但它们反映的都是同一客观事...【详细内容】
2022-08-03  文玩科普小表弟    Tags:转化率   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
在我们做外贸网站之前,一定会进行选品,选品的时候就会考虑到产品的竞争大不大,市场需求怎么样等等,这些都是可以通过产品的关键词seo竞争难度,月均搜索量,cpc出价等等来反应出来。...【详细内容】
2022-08-03  我的推广生涯    Tags:关键词   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
许多电子商务企业采用分销模式。阿里巴巴上的大多数商品都支持分销或代理分销。快手也有一个快速分销的平台。快速分销如何赚钱?快分销怎么赚钱?快手分销赚钱是什么意思? 一...【详细内容】
2022-08-03  短视频-申申    Tags:快手   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
购物车里的商品被放弃,这是任何跨境电子商务卖家都不想在他们的在线商店看到的行为。许多企业主认为他们通过发布移动网站或在线商店已经做到了最好。然而,更多的是创造一种吸...【详细内容】
2022-08-02  七亿客    Tags:电子商务   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
智能手表CE认证如何办理智能手表除指示时间之外,还应具有提醒、导航、校准、监测、交互等其中一种或者多种功能;显示方式包括指针、数字、图像等。智能手表的到来,方便了我们的...【详细内容】
2022-08-02  检测认证韩工    Tags:亚马逊   点击:(3)  评论:(0)  加入收藏
影响独立站转化率的因素非常多,卖家如何优化呢?需要考虑到访客浏览独立站的每一个环节的体验,每个阶段的操作都是层层递进的。每成交一笔订单,顾客都会经历查看商品、加购商品、...【详细内容】
2022-08-01  跨境乐呵呵    Tags:独立站   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
本期文章我将为大家科普美国的相关税法常识。 目录:1️⃣中国卖家在美国的销售有哪些税收义务?2️⃣卖家在什么情况下需要在美国申报销售税?3️⃣亚马逊和独立站卖家税务义务的不同?4...【详细内容】
2022-07-30  Amy聊跨境  今日头条  Tags:跨境   点击:(11)  评论:(0)  加入收藏
 大家好,我是菜帮主。在天猫开过店铺的商家们都清楚,天猫作为阿里资源整合、重点打造的电商平台,对于商家的要求都很高,无论是入驻天猫的资质还是商品本身的质量要求,都设置了一...【详细内容】
2022-07-29  菜帮主代理申诉    Tags:天猫   点击:(9)  评论:(0)  加入收藏
站内最新
站内热门
站内头条