您当前的位置:首页 > 电脑百科 > 安全防护 > 服务器/网站

企业知识库的搭建步骤

时间:2020-11-13 12:34:43  来源:  作者:

企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面,是一个企业内部信息的汇总,建立知识库,对这些知识进行统一管理能够有效帮助企业提高工作效率,降低运营成本,增强企业竞争力。

团队或企业在知识管理上常常会遇见以下问题:

  1. 内部资料分散在员工的电脑上,需要时难以快速查找和管理;
  2. 企业缺乏好的知识记录项目追踪,随着人员流动导致知识流失严重和能力断层;
  3. 团队或企业缺乏知识和经验的沉淀,容易重复犯一些错误,团队成员重复劳作。
  4. 客服每天都会花大量的时间回答重复的问题,且用户满意度低(解决问题相应时间长,影响使用积极性)

公司知识库搭建

一、构架形式

为方便知识库的使用,在构建知识库的时候应该考虑到知识库的呈现形式以及需要的功能,以及大概的内容框架。知识库首页搭建最好类似搜索引擎,提供搜索框,能够让员工或者客户直接通过搜索查询到相关内容;在具体的知识条目页,有点像百度百科,能在某些重要的关键词上链接到所需条目。另外,一定要提供每日或者每周更新的要点,知识一定是在不停更新的,了解也要与时俱进。对于已经废止的不合理要求或者新上线的业务,一定要让所有客服支持人员知道,放在每日更新要点里。

二、权限控制

知识库的管理中,权限控制尤为必要。一方面,权限控制保证内容发布的权威性;另一方面,权限控制保证了专人管理,每一次编辑都会留下痕迹,这样就能够找到业务变化的脉络。

三、优化使用

这里指的是在内容以及栏目页进行一个优化,通过加入视频、文件、表格、图片等形式,将内容清晰展示,通过文章访问量不断优化相关内容。

那么根据以上的步骤,选择一个好的知识库搭建平台是很重要的, Baklib作为一款简单好用的在线写作软件,能够满足企业需求,帮助企业做知识管理,建立企业知识库。

搭建企业知识库,选择Baklib的理由

一、分类清晰

就像将散落一地的书籍分门别类放置在书架上,Baklib创建多个栏目,内容分类管理,条理清晰一目了然。知识库存在的意义,就是存储知识资源并加以利用。

公司知识库的搭建步骤

 

二、简洁

一个合格的知识库要发挥极简主义精神,作为一个内容管理平台,最基本的要求就是用户能看懂玩法,尽早上手。对使用者而言,简洁清新对界面能让人耳目一新。

公司知识库的搭建步骤

 

三、编辑流畅

编辑文本最重要的是什么?编辑器。进行过文本编辑的人都知道,一个流畅丝滑的编辑器有多么重要,作为知识建设的基础,一个优秀的编辑器带来的生产力提升远不止事半功倍。编辑类似word,轻松上手,并且支持Markdown编辑。

公司知识库的搭建步骤

 

四、搜索

作为企业的知识管理平台,知识库内部存储的资料会越来越多,查找的难度也会水涨船高,面对规模越来越大的资料“黑洞”,一个靠谱的站内检索工具就至关重要,

不仅能极大地优化用户体验,还能提高企业整体运转效率。

公司知识库的搭建步骤

 

五、可控性

自己企业的网站,企业一定要拥有绝对的控制权,想怎么改就怎么改,做到随时更新,保证信息资源的时效性。站名、标语、背景、主题等等都可以随意设置

公司知识库的搭建步骤

 

六、独立域名

自己生的娃,名字得由自己来取。网站有了企业的独立域名,辨识度提高了,品牌意识强化了,还能起到不错的宣传效果。

公司知识库的搭建步骤

 

七、安全

最后回到这个最关键的问题。安全对于企业的发展不言而喻,特别是像知识库这种多端口、多流量的渠道。一个不小心,自己内部的知识库就可能成为对手进行打击的作战指南。只有确保了绝对的安全,才敢谈功能的实现。

公司知识库的搭建步骤

 

使用地址:https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=tt



Tags:知识库   点击:()  评论:()
声明:本站部分内容及图片来自互联网,转载是出于传递更多信息之目的,内容观点仅代表作者本人,如有任何标注错误或版权侵犯请与我们联系(Email:2595517585@qq.com),我们将及时更正、删除,谢谢。
▌相关推荐
企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面,是一个企业内部信息的汇总,...【详细内容】
2020-11-13  Tags: 知识库  点击:(217)  评论:(0)  加入收藏
中国工程科技知识中心中国工程科技知识中心是由中国工程院牵头,经国家批准建设的首个国家工程科技领域公益性、开放式的知识资源集成和服务平台建设项目,是国家信息化建设的...【详细内容】
2020-07-16  Tags: 知识库  点击:(44)  评论:(0)  加入收藏
自己对于笔记、知识库曾有着近乎偏执的追求,从用了一年的印象笔记,到后来尝试过网易云笔记、为知笔记、Leanote,还有知识库 MediaWiki、TiddlyWiki、DokuWiki,使用一段时间后都...【详细内容】
2020-07-12  Tags: 知识库  点击:(66)  评论:(0)  加入收藏
▌简易百科推荐
在最近的一波攻击中,黑客利用多个插件中未修补的漏洞攻击了 160 万个 WordPress 网站。 易受攻击的插件对 WordPress 网站产生了的巨大攻击数据。 Wordfence 最近发现 WordPr...【详细内容】
2021-12-16  蚁安    Tags:WordPress   点击:(8)  评论:(0)  加入收藏
事件起因从安全分析系统里面发现一条带有病毒的下载,然后针对这条记录展开了一系列的分析分析过程1.登录到被感染服务器,查看系统状况,hadoop 这个用户在 2020/6/18 20:32 从这...【详细内容】
2021-11-23  Z2990Lig    Tags:SSH   点击:(32)  评论:(0)  加入收藏
1、除了服务器需要用的一些正规软件,其它都不要安装。2、在用户中把administrator改名,这样做的目的是即使对方暴破了我们的密码用户名也不容易猜住,相当于又加了一道关卡。...【详细内容】
2021-11-01  IT小哥吧    Tags:服务器   点击:(37)  评论:(0)  加入收藏
账户安全(1)更名administrator本地用户并禁用guest账户步骤:点击“开始”,找到“管理工具”,点击里面的“计算机管理”,找到“本地用户和组” (2)设定账户锁定策略尝试5次失败...【详细内容】
2021-10-12  Kali与编程  今日头条  Tags:Windows主机   点击:(62)  评论:(0)  加入收藏
本文主要介绍以Microsoft的Windows Server 2019 ,版本:Datacenter(Domain Controller)安全加固保护.企业随着规模不断扩大,业务增多,信息安全建设是企业里一条只有重点没有终点...【详细内容】
2021-09-17  Vireshark    Tags:服务器安全   点击:(64)  评论:(0)  加入收藏
目录常见共享命令IPC$IPC$的利用条件1:开启了139、445端口2:目标主机开启了IPC$共享3:IPC连接报错IPC空连接空连接可以做什么?(毫无作用)IPC$非空连接IPC$非空连接可以做什么?di...【详细内容】
2021-09-16  网络说安全    Tags:系统安全   点击:(86)  评论:(0)  加入收藏
昨天一个老哥找到我,说他的服务器这几天一直被CC攻击,问我这边有没有什么解决的方法? 近年来,网络攻击事件越来越频繁,最常见的就是CC攻击和DDOS攻击,主要的区别就是针对的对象不...【详细内容】
2021-09-10  小蚁GDRAGON    Tags:cc攻击   点击:(58)  评论:(0)  加入收藏
网站页面上的登录操作,通常都是输入帐号密码,传输至网站后台验证。在网站页面、数据传输中,通过技术手段,都可以得到用户输入的信息,并可以修改,从而发起网络攻击。典型的如:使用自...【详细内容】
2021-08-30  修丹道的程序猿    Tags:登录方式   点击:(62)  评论:(0)  加入收藏
网络安全研究人员披露了一类影响主要 DNS 即服务 (DNSaaS) 提供商的新漏洞,这些漏洞可能允许攻击者从企业网络中窃取敏感信息。基础设施安全公司 Wiz 的研究人员 Shir Tamar...【详细内容】
2021-08-12  零日时代    Tags:漏洞   点击:(66)  评论:(0)  加入收藏
001暴力破解1. 指定用户名爆破密码传统型爆破思路,用户名可以通过猜测或者信息收集获得。猜测:admin、网站域名等信息收集:新闻发布人、whoami等2. 指定密码爆破用户名如果是后...【详细内容】
2021-07-23  KaliMa  今日头条  Tags:登陆框   点击:(85)  评论:(0)  加入收藏
最新更新
栏目热门
栏目头条