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教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

时间:2020-07-10 12:41:04  来源:  作者:
教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

 

相信很多人都遇到过被手机运营商(移动/电信/联通)误扣费的情况,今天笔者就用自己的亲身经历,教你一招如何让运营商补助你的损失。直接看笔者实例:

时间起因:今天是笔者手机套餐月结日,凌晨零点笔者查询了下,手机显示套餐已重置,手机有可用流量。之后笔者就用手机流量刷了一会视频睡觉了。今早起床看到有一条提示流量超支的短信,而且手机已经欠费,瞬间懵圈,我5个G的流量一晚就跑光?用移动App查询,显示无可用流量!直接电话联系移动客服,要求后台查询,被告知是因为凌晨扣费时余额已不足以支付流量套餐,故扣费失败,流量超支。我回复凌晨使用流量时我还特意查询过,显示有可用流量,扣费失败却不提示导致我误消费,这个责任应该你们买单。客服却回复月结日系统显示会有延迟,但系统操作流程没问题,让我下次注意提前缴费什么的就不再做进一步处理。

教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

 


教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

 

至此,可能大部分小伙伴就此打住,自认倒霉,可笔者偏不,明明是移动后台系统问题造成用户误操作被扣费的,凭什么要消费者买单? 再次联系客服,知识点来了,这次我用的是移动APP,因为这次我要给客服看截图。

教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

 

移动APP上联系人工客服,提供相关截图,将事情原由告知客服,得到的答复与之前电话客服的类似,一听就是专门敷衍话术,不做纠缠,直接退出。

稍过一会,再次用移动APP联系人工客服,同样的截图,同样的问题,继续反馈。这次被告知扣费无误,但鉴于原因特殊,会为我申请退还流量费用。OK,大功告成,完美解决。

教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

 


教你一招:被移动误扣费就这样操作,九成九会补助你

 

总结:感觉手机扣费异常一定要第一时间确认原因,如果是误扣费,责任不在用户,一定要搜集相关证据、截图,积极争取。如遇推脱的客服,我们可以换客服反馈。客服也是人,只要我们如实反馈,一定可以得到一个满意的处理结果。

【本文由“热点笑报”发布,2020年5月7日】



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