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ETC是否需要年检,是否收取服务费…… 最新答疑来了

时间:2020-12-09 10:06:00  来源: 呼和浩特发布  作者:

近年来,随着高速公路ETC应用的不断发展,首府市民普遍安装了ETC,方便了快速便捷出行。特别是2019年,首府ETC用户全面普及,数量激增。在这一年里,首府市民通过各类渠道安装ETC后,时而遇到ETC车道无法过闸、时而遇到无法扣款等情况。同时,安装ETC满一年,是否需要年检、是否收取服务费等问题也成为市民关注的焦点。12月6日,呼和浩特晚报记者对此进行了采访。

安装ETC设备,你操作正确吗?

在ETC普及的一年中,市民们通过各类渠道为自己的爱车安装了ETC设备。但在安装后,首次使用就遇到无法过闸情况不乏少数。对此,内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司ETC业务管理部工作人员朵岚介绍:“目前,很多车主通过银行或网络申请领取了ETC设备。但安装完设备后,部分车主表示,仍不能在ETC车道中识别过闸,这类情况可能是因为您出现了不规范安装。目前,我们的ETC设备在安装时,必须要将设备先固定到车上后,才可继续激活、插卡等操作。反之,若车主先将设备拿在手里进行激活、插卡等操作,设备是无法安装成功的。同时,因为设备是太阳能充电,所以它需要固定在车内可见光的位置,保证其电量充足,方能长久使用。具体的安装流程,车主们也可关注‘内蒙古高速ETC’官方小程序,里面有非常详尽的操作流程。如果车主出现了操作不当,也可通过设备获取的地点(如银行、网络申领客服)进行咨询,重新激活。”

突发无法扣款、过闸现象是为何?

在这一年中,已经使用过ETC的车主有时会发现,原本几天前还可通过的ETC通道,突然无法过闸或无法扣款了,究其原因,多与您的账户余额有关。对此,朵岚介绍:“车主突遇这类情况,可先暂时走人工收费通道。安全下高速后,车主要先查询ETC绑定的银行卡状态,银行卡余额不足或信用卡额度不足可造成扣款失败,车辆也会被加入状态名单,车主便无法通行ETC车道。遇到这样的情况,车主需先补足银行卡金额,银行扣款成功后会自动解除状态名单。如果遇到特殊情况无法自动解除的,车主要联系办理银行处理。或者,车主也可拨打12122,进行具体咨询。与此同时,目前,我们已经与各个银行协调,尽量在车主所绑定的银行卡金额不足或被加入状态名单时告知车主,便于车主及时知晓自己的信息情况,尽早解决银行卡问题,在高速上顺利通行。”

安装ETC后未开通、未使用 是否需要收取设备管理费?

在走访时呼和浩特晚报记者发现,很多车主在安装ETC设备后,未曾开通使用。那么银行是否会从绑定银行卡内扣取设备的维护费用、服务费等相关费用呢?对此,朵岚表示:目前,ETC设备不但没有任何维护、管理、服务等费用,而且若使用ETC通行,车主最低还可以享受通行费95折优惠。同时,ETC设备也不需要年检。

我区及我市ETC的使用率如何?

据悉,2015年9月28日,内蒙古中西部高速公路电子不停车收费系统ETC正式接入全国网络,顺利实现全国联网试运行,实现了内蒙古高速公路ETC零的突破。2017年11月1日,自治区ETC完全纳入全国高速公路联网收费系统中,互通东西的ETC联网格局正式形成,能够更好地促进内蒙古与华北、东北、西北地区及毗邻省区的深度融合。

据内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司ETC业务管理部统计,目前,我区ETC使用率为56.78%,呼和浩特市使用率54.81%。超半的数字代表着我区及我市使用ETC进行高速出行的车主越来越多。尤其是取消高速公路省界收费站后,车主们更是实现了“一脚油门踩到底”,高速收费路口通行效率明显提升,人们出行的便捷性和舒适度也明显提升。

据统计,在ETC用户咨询和投诉处理方面。截至2020年10月底,内蒙古高速服务热线12122共接听电话 182502通,其中ETC 业务咨询63404通;内蒙古联网收费公路ETC服务平台回复文本 110786条;中国ETC服务回复文本22083条;人工坐席总体服务满意率为100%。

今年起货车ETC也可进行网络申请了

呼和浩特晚报记者了解到最新消息,目前,随着客运车辆的ETC时代到来,货运车辆的ETC办理也变得十分轻松。

目前,货车车主已可通过“支付宝”搜索“内蒙古ETC”,注册登录后,按照货车ETC申领流程操作,便可轻松申请货车ETC,极大的为货车车主们提供了便利。

随着ETC的普及,其拓展业务也在不断增加。对此,我区及我市又将有那些动向呢?

对此,朵岚介绍:“目前,我们已经开始在全区范围内建设ETC停车场。预计未来在呼和浩特市的机场、火车站等地陆续进行安装设置,再逐步辐射城市其他停车场。ETC业务是个可以在多场景下应用的业务,针对其他的拓展业务,我们正在对接中,相信其会在多领域下应用,为城市带去更便捷的服务。”

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来源: 呼和浩特发布



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