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抖音电商拟新增直播间营销互动玩法规范 明确抽奖、等活动要求

时间:2022-07-28 10:13:23  来源:站长之家  作者:

 站长之家(ChinaZ.com)7月26日 消息:日前,抖音电商发布通知称,为规范电商直播间营销互动玩法,保障消费者利益。平台制定《抖音电商直播间营销互动玩法规范》。现就规则进行意见征集,意见征集期为:2022年07月25日~31日。

  该规则核心内容为营销互动玩法的概念及宣传要求,适用于直播间营销互动玩法场景的使用行为管理、争议处理及违规管理,适用对象包括相关创作者、商家及消费者用户。

  根据官方定义,直播间营销玩法,是抖音电商平台电商场景下,创作者开展的加强用户互动,促进直播间氛围的活动玩法包括不限于抽奖、赠品、秒杀、优惠折扣、免单返现、拼团、粉丝团任务等。

  规定要求,创作者行为基础规范包括:

  创作者应真实、客观、准确描述活动、奖品、赠品和优惠信息,不得进行虚假或引人误解的描述。

  创作者发布的单一奖品价值不得高于人民币五万元,且单场直播向同一个消费者发放的奖励价值不得高于人民币五万元

  活动应保障消费者合法权益及时兑现承诺,不得出现损害用户体验或给用户/平台造成不良影响的情况

  创作者应合法合规使用抖音平台提供的营销工具产品功能,不得将之用于赌博、诈骗等违规活动。

  平台提供官方营销工具的,直播间进行商品推广销售时须使用平台提供的工具。

  须使用平台提供营销工具的玩法:抽奖、拼团、赠品、秒杀。

  创作者采用粉丝团任务玩法的,宣传时需清晰、明确展示任务要求、福利具体信息、兑现方式等相关信息,不得进行虚假或引人误解的宣传描述。

  除抽奖、粉丝团任务玩法外,直播间宣传的所有形式营销互动玩法,玩法信息涉及的权益、商品/赠品等信息需在商品详情页展示。涉及商品详情页信息发布的,创作者需与商家协商一致并由商家代为发布,商品详情页未展示相关玩法信息的,直播间推广时不得宣传。

  创作者行为具体规范

  1抽奖

  (1)创作者使用福袋工具设定看播任务、评论任务等抽奖活动参与条件,除产品功能内设定的抽奖条件外,不得虚假宣传其他不具备兑现基础的抽奖条件,包括但不限于:

  要求消费者发表“想要”、“666”、“报名”等与抽奖无关联的无意义评论;

  要求消费者“点赞XX下”、“购买XX金额的商品”、“分享直播间”。

  (2)创作者不得夸大奖品的中奖概率和奖品价值,例如宣传“百分百中奖”、“必中XX款”、“10元手表宣传999元”。(3)抽奖信息需明确奖品名称、规格/型号(如有)、数量等信息。规范展示示例:

  奖品是256G苹果13Pro1个

  奖品是阿迪达斯运动裤1条

  2秒杀

  (1)创作者宣传秒杀活动的,商品规格、数量等秒杀信息,需与商家发布的“限时秒杀”商品详情页信息保持一致。(2)创作者宣传秒杀活动的,需按宣传的时间准时发起秒杀活动,并按照宣传上架对应的秒杀商品,不得进行虚假或引人误解的描述。

  3赠品

  (1)创作者宣传赠品信息的,赠品信息需在商品详情页进行展示,并使用平台发布的赠品工具进行发布。(2)涉及商品详情页信息发布的,创作者需与商家协商一致并由商家代为发布,商品详情页未展示赠品信息的,直播间推广时不得宣传。(3)创作者需清晰、真实宣传赠品品种、规格、数量等信息,不得出现误导消费者的信息。(4)赠品为临期商品(指临近保质期的商品)、有瑕疵、二手等情形的,创作者宣传赠品信息时需明确说明,不得虚假描述或误导消费者。(5)赠品价值不得超过主品(即消费者实际购买的商品),例如宣传“商品价格100元,赠送2999旅游卡”。

  4拼团

  (1)创作者宣传拼团信息的,商品规格、价格、数量等信息,需与商家发布的“拼团”商品详情页信息保持一致。(2)售卖件数未达成拼团件数要求时则拼团失败,系统自动退款给参与拼团的消费者。创作者宣传拼团信息的,不得对拼团成功、一定可以购买的拼团价格等信息做保证性承诺。

  5粉丝团任务

  (1)严禁求助粉丝刷礼物、语言刺激等烘托PK打赏氛围,诱导用户冲动打赏行为;(2)粉丝团任务涉及赠送的商品、红包等粉丝权益和激励的,创作者宣传粉丝团任务时,需在直播间背景板、OBS自播组件、展板等场景对粉丝团任务权益和激励进行清晰明确展示。展示信息必须包括粉丝团任务等级要求及对应的权益和激励。规范展示示例:

  加入粉丝团,送1元红包;

  粉丝团达到5级,送移动电源1个。

  6免单返现

  (1)创作者宣传免单返现信息的,免单返现的限制条件、免单/返现商品名称、兑现方式、兑现时效(时效不得超过7天)等信息需在商品详情页进行清晰展示。涉及商品详情页信息发布的,创作者需与商家协商一致并由商家代为发布,商品详情页未展示免单返现相关信息的,直播间推广时不得宣传。(2)创作者宣传免单返现信息的,不得以发表“好评”等作为限制条件,即不得以免单、返现等物质、金钱或其他利益承诺诱导消费者“好评”。



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