华为手机寄修服务体验

本人有一部华为荣耀手机不小心摔坏了，屏幕整个碎了，显示异常和触控异常。送手机维修店维修又担心更换的配件不是原厂配件不好用，但是本人所在的地方方圆百里都没有华为的售后服务店。后来想起华为手机里的“会员服务”App中有个“寄修服务”的选项。在网上查了一下，发现华为的这个“寄修服务”的评价有好有坏，虽然心里有点担心会出什么问题但是我还是决定尝试一下寄修。因为本人的手机屏幕坏了，不能用，便从别人那借了一部华为手机来登录华为的“会员服务”APP。PS：如果自己的手机不能用，而又找不到其它的华为手机，则可以通过浏览器登录华为官网找到“寄修服务”寄修。

点开“服务”APP

进入APP后，从“快捷服务”中找到“寄修服务”。

找到“寄修服务”

这个“备件价格”里可以查询到寄修手机的大概维修费用（备件费和人工费）。

进入“寄修服务”项，可以看到“物流双向免费”，也就是说寄修的来回快递费都不用我们给。

点选“立即寄修”。

这个页面有很多信息项：“设备信息”就是寄修手机的一些信息，默认为本机信息，我这个不是本机的就点“更换”更改了一下。“故障描述”就是寄修手机的故障情况，我的手机屏幕摔坏了，选“显示及触屏类故障”。“联系人信息”就填上自己的姓名、电话和地址。“寄修服务店”这个系统已经给我选好了，我就不更改了。“邮寄方式”当然就是“上门取件”了。都填好了，勾选“同意”并点“提交”。

寄修单提交成功后，系统自动下收件单给快递公司。快递员当天就把要寄修的手机收走并帮我寄了出去。第二天早上，华为客户服务中心的客服便联系了我，告诉我服务中心收到手机的开箱情况，还有就是具体的维修方案需要服务中心对手机进行检测才可以确定。

下午，服务中心的维修人员联系我，告诉我手机的检测结果以及具体的维修方案和相对应的维修费用。维修费用我觉得可以接受，同意维修。没过多久，我就收到一条带链接的支付信息，通过信息上的链接支付了对应的维修费用。

傍晚，服务中心的维修人员又联系我，告诉我手机已经维修完成，并和我确认了回寄地址。

第二天早上，我便收到了回寄的手机，开机感受了一下，和原先的差不多。

总的来说，这次寄修体验还是比较满意的。