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月活破 5 亿,7 日留存高达 40%,不愧是阿里

时间:2020-01-16 15:46:36  来源:www.xiaohecheng.com  作者:小禾野君  发布:橙子
 

支付宝小程序已然成为当下小程序生态最不可忽视、最重要的发展力量之一。

9 月 17 日,支付宝小程序年度峰会于杭州举行,会上支付宝总裁倪行军展示了支付宝小程序的一周年成绩单:

支付宝平台已累计上线 100 多万 个小程序,月活跃用户数突破 5 亿,7日留存率高达 40%。支付宝小程序已然成为当下小程序生态最不可忽视 、最重要的发展力量之一。

阿里军团再添一员猛将——微博

就在今天,支付宝小程序正式宣布与新浪微博的全面互通计划,这是继 UC、高德、钉钉、淘宝、天猫、饿了么、天猫精灵等,支付宝小程序将打通的又一阿里系应用。

不得不说,正式上线一年来,支付宝小程序已经围绕商业的各个环节,逐渐打通阿里大生态,并且正在不断赋能商家强营销能力。

以汉堡王为例,通过以支付宝小程序为底层框架的一次开发、多端投放,汉堡王实现了:

远场通过天猫旗舰店引流,近场通过饿了么配送;

到店前通过口碑端小程序完成线上团购,到店中通过高德端小程序引导办理会员卡,到店后通过支付宝小程序自助点餐的全域用户运营。

短时间内积累高价值用户过千万。

而在未来,汉堡王还有望通过uc端、微博端小程序进一步释放 营销触达 效果。

提升客单价神器——轻会员

同一天,花呗创新市场运营部负责人王曦在当天重点介绍了一款让消费者“永不吃亏”的产品,即“轻会员”。

它结合了芝麻信用与花呗特性,可以让消费者 无需预付 任何费用即可成为会员,先享受 优惠权益,到期后再结算会员费,也帮助商家有效获取 更多付费会员,提升复购率,大大扩展了先享后付的场景。

举例来说,某商家会员政策为:10 元会员费,换取 5 张 8 元优惠券,共价值 40 元优惠。

而轻会员模式就是:用户可通过芝麻信用评估通过或者冻结 10 元花呗额度,无需预先支付会员费,就能先享受到会员优惠。

会员到期后,如果全部 5 次优惠都消耗完则付 10 元,消费者累计享受到 40 元的优惠;如果只用了 1 次,用户获得的优惠低于会员费,则只扣除已享优惠,即 8 元;如果一次也没有用,则用户无需付出会员费。

这样一来,消费者不花“冤枉钱”,商家收入也有保证。王曦表示,前期邀请参与测试的商家数据显示,轻会员可以帮助商家提升客单价55%,提升消费频次60%,提升拉新30%,提升开卡率3倍,提升券使用率4倍。

助力商家解决存量优化、寻找增量

其实无论是逐步打通阿里大生态,实现全场景、全链路营销,还是持续创新、整合众多强大的开放能力,打造“运营百宝箱”,支付宝小程序做的根本工作就是助力商家解决 存量优化和寻找新增量 的问题。

以商超行业的大润发为例。大润发两年前全面进入阿里生态后,阿里就在 到店存量领域 做了许多工作。

譬如,大润发超市门店的自助收营能力,最初就是由支付宝的 IOT 团队提供的。整个收银环节中,从设备提供,到收单支付,再到后续的入会,这一系列的能力都是基于支付宝来构建的,很好地提高了大润发已有存量业务的收银 效率。

以前,整个卖场每到忙时就会大量排队,而有了自助收银之后,收银效率大大提高,整个实体门店的服务效率也相应提高了。

不过,这个存量优化还只是开始。大润发的到店服务优化完成之后,阿里又对淘鲜达进行了优化。

淘鲜达是天猫生态下的“生鲜到家配送”业务,阿里利用支付宝和小程序,将大润发和淘鲜达很好地结合了起来。

淘鲜达的改造,主要分为以下几点:

第一,把握好了生鲜这一 品类。

第二,对所有的门进行了 前置仓 的改造。

第三,在整个阿里经济体中,以 小程序 的方式提供便利的到家服务。

改造的成果也是显而易见的:开通了淘鲜达到家服务后,平均带来的增量是 10%-20%。相应的,大润发最新财报的数据,也有大幅度的提升。

整个优化流程的核心思路,就是 存量优化+增量升级。通过支付宝小程序、通过数字化店铺的能力,对消费者动向、整体会员数据、整个营销能力、整体服务能力都做了大幅度的升级。

全场景、强赋能,支付宝小程序正在众多商家营销提速的重要选择,商家的走向也将推动即速应用等小程序服务商,小程序生态这一关键角色,为其生态添砖加瓦。

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