流程图是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档资料,是将一个过程的步骤用图形的形式表示出来的一种图形技术。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

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流程图的优点

（a）采用简单规范的符号，画法简单；

（b）结构清晰，逻辑性强；

（c）便于描述，容易理解。

画流程图基本要求

1.流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。

2.同一路径，指示箭头应只有一个。

3.流程图禁止死循环。

4.流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始”符号只能出现一次，但是“结束”符号可以出现多次。

5.相同流程图，符号大小应为一致。

6.流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。

7.路径符号应避免相互交叉。

8.复杂流程图请分主分流程图来绘制，不要画在同一流程图中。

9.流程不能在同一页绘制，可使用连接符连接到下一页中。

流程图绘制步骤

1.判断过程的开始点与结束点；

2.在高层流程图中列出输入和输出；

3.观察从开始到结束的整个过程；

4.识别过程中的步骤(包括主要活动,判断和决策点等),以及各个步骤或活动的流向和相互关系；

5.将上述步骤绘制出来,形成流程图的草图；

6.找出每一步骤所有的关键输出；

7.找出每一步的关键输入并将其分类；

8.对关键、可控的输入加上过程的目标和过程规格；

9.团队成员就这张草图进行充分的沟通并达成一致；

10.形成正式文档。

绘制流程图常用符号

流程图不要太复杂，一般只用三种图形：

第一种图形　椭圆，只表示开始和结束两个节点。

第二种图形　矩形，表示任务。

第三种图形　菱形，表示判定。例如审批这种环节都用菱形。

进口、出口与交叉：

通常矩形和菱形都要求有进口和出口，如果只有进口没有出口，或者只有出口没有进口，都说明流程图有问题。

一些工作做完以后，并不一定和其他人有关系，就要用一条曲线表示结束。例如某计划被批准后，交档案室存档，就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。

两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。

绘制流程图的注意事项

在绘制完成流程图以后，应该对路程图进行充分的分析，分析过程中应重点关注以下方面:

A.产生过程输出缺陷或问题的重点关注区域在哪些环节与步骤上；

B.流程中非增值步骤或环节在何处；

C.流程中是否有瓶颈存在；

D.流程中是否有缺失，冗余或错误的环节。

在绘制流程图的过程应注意避免闭门造车,凭想当然来绘制过程的流程图。事实上对规程分析来说最重要的是根据过程的实际情况来绘制流程图，这样一来流程图才有帮助于识别问题领域和关键影响因素产生的环节。

流程图有很多模式，首先学会读懂流程图，根据节点和节点间相互关系，还原业务流程。在绘制流程图时，注意完整性、简明性和便于操作原则，利用流程图的标准图示，按照层次将流程描绘清晰。在确定最终流程之前，有必要反复试用，根据反馈信息及时修改和调整流程。

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