互联网“薅羊毛”简史：昨天、今天、明天

面对总投入超过70亿元的巨额推广，快手、抖音、BAT等互联网公司的运营人员都可以按照各自活动规则给出不同的答案。

但有一点是共通的，自移动互联网诞生和智能手机普及以来，在App运营推广不足10年的历史里，解决新增问题的方式越来越简单粗暴。对春节期间用户闲暇时间的争夺较量，从未像现在这样参与者众，并且一触即发。

从街头扫码、积分墙刷榜，到红包裂变和走路赚钱，操作越来越虚拟，好处却越来越实在。在这场运营者设计的游戏中，有凑热闹的围观群众，有随时准备捞一笔就走的专业“羊毛党”，还有的是嗅觉敏锐、伺机而动的黑灰产。

各大厂商在加入流量争夺战的同时，也不得不加入公司财产安全的保卫战中来。

温床：从优惠券到现金奖

1999年，时值世纪之交，在赵本山、宋丹丹饰演的春晚小品《昨天、今天、明天》中，白云用薅来的羊毛，织了一件毛衣，送给了乡下情人黑土。

“薅羊毛”这一极具讽刺意味和喜剧效果的流行词，在十多年后成为了一个实实在在的产业。

侯子自2012年起开始从事互联网产品运营的工作，他在1月20日向时代财经回忆起过去的工作内容。2013年，PC互联网时代开始向移动互联网转型，APP应用软件的推广却相对单一，预装、刷榜、地推是主要的手段。

此时尚处于移动互联网起步期，对普通用户来说，“薅羊毛”意味着上“张大妈”（什么值得买）、淘宝返现和各类app发放的优惠券，是用4分钱的价格买一条充电线，或是用折扣券兑现一包免费且包邮的洗衣液。然而，随着移动互联网流量成本的上升，用户需要更强烈的刺激。

而支付宝及微信的普及让“提现”更加简单可行；加上一些产品缺乏提供购物券、打车券等优惠的场景，奖赏开始以现金这一简单粗暴的形式走入用户视野。

趣头条是最早玩“现金裂变”的产品，“你拉来一个新用户可以得到几块钱，每天来阅读文章也可以拿到钱，用这套模式拉新被证明非常有效，之后其他的产品都去学习这个模式。”侯子表示。

趣头条早期宣传海报。来源：趣头条APP

与此同时，随着拼多多等APP崛起，互联网产品开始向三四线及以下城市下沉，人拉人及现金奖励的“裂变”玩法更加走俏。“地推人力成本太高，线上推广效率更高。”侯子表示，“尤其红包裂变的玩法，在下沉市场被证明很受欢迎。”

奖励形式由实物、奖券变为实打实的现金，吸引了更多用户的参与，也成为羊毛党发展、壮大的温床，这也大大增加了企业被有组织、有计划“薅羊毛”的隐患。

博弈：与“羊毛党”相爱相杀

刘肖是某直播公司极速版产品负责人。2018年4月，为了给产品拉新，他协助运营团队一起组建了产品的官方福利群。

他将福利群成员分成两类，“一类是房产中介、微商等，他们的特点是有很多线上好友，所以可以非常快的‘薅羊毛’；另外一种是学生，他们时间比较多，会在班上或学校的群里来做‘薅羊毛’的事情。”其在1月19日对时代财经表示。

这两类人都是刘肖需要物色的目标。在刘肖看来，运营推广的目的就是通过非常规渠道以最快的速度获得用户，“人拉人”是最优解，拉人能力强的被称作“大师傅”。

“我们会主动触达看上去可能成为‘大师傅’的人，并且给他额外的奖励。比如正常用户我们给3块钱，但会给拉满十个人的用户增加额外奖励。‘大师傅’就像公司的销售，不同的是我们是以用户运营的方式来做这件事情。”

“大师傅”和以拉新为目标的互联网公司之间是一种互利互惠的关系，这种情形下的“薅羊毛”，双方都喜闻乐见。但很快，刘肖就遭遇了另一种“羊毛党”。

奖励活动推出没多久的一个凌晨，刘肖按睡前惯例瞄了一眼后台用户数据，立即被增长数据吓了一跳，一些用户“人拉人”行为频次急剧上升，“有人在一秒钟内拉了50个、100个，甚至1000个人，这非常的反常。”

刘肖找来安全风控部门的同事检查是否存在设备异常，最后发现这批用户使用了“手机墙”，便及时拦截了这些设备的提现功能，但对方收获的30多万元奖励已经被提走了10多万元。

与一般认知中的普通用户的“薅羊毛”不同，在网络安全领域，“薅羊毛”往往特指是以此为职业，需要付出一定成本或占据大量时间，最终使平台造成数额较大损失的行为。

时代财经于1月20日从腾讯安全专家处获悉，真正的“羊毛党”已经形成高度闭环式的流水作业线，通过黑市手段获得大量手机号，用于注册不同账号，并且开发出能够快速抢红包的软件；此外，针对活动平台可能出现的验证码环节，部分黑灰产负责制作接码/打码平台，能够帮助处理数字、图形验证码问题，甚至雇用人工帮助快速输入验证码。

有了接码平台，有了猫池设备，有了快速抢券的帐号，一个成熟的抢红包羊毛党团伙基本成型。

交锋：有人热衷“网赚”，有人损失千万

2018年12月17日，星巴克上线“星巴克APP注册新人礼”营销活动，遭受黑灰产“羊毛党”大规模攻击。他们利用大量手机号注册星巴克APP的虚假账号，并成功领取活动优惠券，导致星巴克的营销活动两天即停止。

2019年1月20日，有黑产羊毛党利用电商平台“无门槛100元券”存在的bug“薅羊毛”，最终造成平台千万元资产损失。

来源：星巴克APP活动页面截图

类似的安全事件层出不穷，羊毛党和黑产之间，只有一墙之隔。而随着平台风控水平的提升，羊毛党“薅羊毛”的水平也在不断进化，一旦疏于防范就会给公司带来巨大损失。

自从被薅走10余万元羊毛后，刘肖公司的安全团队增加了一些防护措施：每天晚上会监控发福利的金额，如果出现突变，就会有警告。

但羊毛党薅羊毛的手段也在升级。腾讯安全专家告诉时代财经，为了突破平台防护，黑灰产发明了众包模式，即羊毛头子会花一笔钱，请一批高质量用户，在羊毛党论坛、平台上发布一个任务，让小羊毛们为自己助力，每个小羊毛可以获得一小笔奖励金。

张冰曾经因为“网赚”，无意中成为黑产众包网络的一员。她于1月20日告诉时代财经，2015年夏天研究生在读期间，她想利用课余时间赚点钱，便点开了网络弹出的“在家赚钱”的小广告。这是一则通过淘宝刷单做“网赚”的招聘启示，在添加对方好友并入群后，张冰交了300多元的培训费。

一个被称为“助理”的人教她如何刷单，需要点开哪些页面，哪些页面需要拉到最下方浏览，以及每个页面的停留时间等都有规定。完成上述操作后，助理会与张冰电脑远程联机，下单付款，之后再由张冰来撰写一定字数以上的商品评价。

据张冰回忆，完成一单需要花费半个小时的时间，一天持续工作八小时以上，可以赚到100块钱，但因为工作强度太大，她最终只做了三天便放弃了。

目前法律尚未对“薅羊毛”的行为本身予以定义。上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻于1月21日告诉时代财经，薅羊毛目前没有也并不需要法律予以规定，原因在于这本身就具备一定商业空间，平台可以通过聘请专业人员来减少损失的发生，也可以制定相应用户协议予以规制。

“例如淘宝的合规做的非常完善，在发生薅羊毛的情形时，可以及时通过技术手段，根据用户协议中断与用户端口的合作，以达到类似‘单方解除协议’的目的，甚至通过诉讼来倒逼‘薅羊毛’的人出现，这些都是平台可以借鉴的地方。”

狙击：积累经验，输出能力

在与众多“羊毛党”和黑灰产组织打交道过程中，积累了丰富斗争经验的互联网公司，开始向外输出企业安全业务的能力。

例如薅羊毛的众包模式，参与活动的用户是真实的，但最终获得巨额红包的人还是羊毛头子，无法给平台带来真实有效的转化，这样的黑灰产行为也更加难抓。

时代财经从腾讯安全方面获悉，为了抵御众包模式，腾讯安全产品“天御” 设立了三重关卡，除了识别设备是否有假，以及用户行为是否异常外，还可以通过黑灰产知识图谱对欺诈团队或高危群体进行识别，来看关系网络是否正常。

“在业务逻辑里面接入‘天御’API接口，就好比加了一个‘红绿灯’”，腾讯安全专家进一步介绍道，假设原来参与红包活动的用户是在大马路上开车，进入红包活动页面是直接往下开，直到获得奖励。嵌入“天御”后，用户会在没有感知的情况下停几毫秒，“天御”就可以帮助企业判断对用户“亮哪种灯”，准确率可达99%。

据介绍，在某银行2018年春节举办的“人拉人”红包奖励活动中，腾讯安全为该红包活动拦截了来自黑灰产的超9300万次恶意刷量请求，为银行节省了约1000万元营销资金。

而每逢节假日和优惠活动高峰期，更需要警惕黑灰产的入侵。

时代财经从阿里巴巴集团风险管理事业群（简称阿里安全）方面获悉，此次春节瓜分红包的流量高峰期，阿里将主要通过安全AI进行平台的风险防控。此前2019年“双11”的24小时内，阿里安全AI即保护了388亿次用户操作，抵御了22亿次恶意攻击。

据阿里安全专家介绍，背后的原理是安全AI会从最开始的发起端分析流量来自哪里、是否具有聚集性、是什么样的行为，同时持续学习正常流量全链路行为特征，从检测出异常，到借助安全AI自动化处置控制，有效将恶意行为化解在全链路过程中。

黑灰产与互联网公司博弈的背后，是仍待掘金的商业市场。根据赛迪顾问数据统计，2018年全球网络安全市场规模达到1269.8亿美元，同比增长8.5%，到2021年，市场规模可能会达到1648.9亿美元。