阿里和腾讯为什么一个总被称赞一个总被骂？

阿里巴巴和腾讯，中国互联网的两大巨头，两个老板都姓马，两架互联网经济的头牌马车。为什么一个总被人称赞，而另一个总被人骂呢？

个人总结：三个原因

1、创始人的气质很大程度上会影响一家公司。

马云是典型的文科生，语文、英语两科所向披靡，一张说相声的铁嘴，再加上以前当过老师，形容只能是：能说会道，滔滔不绝、口若悬河、伶牙俐齿。要不是阿里巴巴真的成功了，以马云的口才，在传销里做个骨干含无压力。但是理科代表数学嘛——了解过马云生平的人都知道，高考数学18分是谁的成绩。

马化腾是理科生，擅长数学逻辑运算，事实上马化腾同学本身就是非常优秀的程序员。但是，小马同学真的是腼腆的理工男，除了在必要的情况下，马化腾很少对外交流。他本人家庭富裕，学识涵养都是一流，就是性格有点害羞。《腾讯传》中有这么一个故事：在当年那场改变整个中国互联网走向的3Q大战中，有一篇很火的攻击腾讯的文章叫《狗日的腾讯》。当这篇粗俗的文章出现在腾讯高管会议桌上时，腾讯每个人都憋着一肚子火，就等腾讯掌门人开怼了。腾讯集团主席马化腾，脸色青紫，一根接一根的抽着烟，最后喃喃道：“他们怎么能骂人”。（说实话，当时看到这里时，差点笑死）

2、公司导向，互联网世界三基石：技术、产品和运营。

一家公司的导向就像指南针一样影响着一家公司的各个方面。

阿里巴巴以运营为导向，主要面对商户端，to B。和普通消费者很少打交道。因此普通消费者得到的有关阿里巴巴的消息，更多是阿里巴巴官方放出来的。当然是正面消息多一些。有一个例子可以参照马云或者说阿里巴巴的运营能力有多强——西湖论剑。当年还是小角色的阿里巴巴，为了在行业内打开知名度，来获得商业机会。举行了著名的西湖论剑。当时的阿里巴巴要打开知名度，无论是融资还是获得商业合同，得花多少广告费啊！可是马云这厮，利用当时风靡大陆的武侠风，把金庸先生请了过来。当时的互联网江湖不管是搜狐还是网易，谁会给马云面子去参加一个增加阿里巴巴曝光率的会议啊？可是金庸先生去了。而丁磊、张志东、张朝阳等都是武侠迷。金庸先生的面子总要给吧！于是都去了。各位，武林大会一般只有盟主或者少林武当这样的泰山北斗才有资格召开。马云的这一步棋，这一下子就把阿里巴巴的地位拔高到搜狐网易一个水平，甚至更高。IT界五岳剑派，阿里巴巴是盟主，这么一个传说自此开始。

腾讯是以产品为导向，主要面对普通消费者，to C。比如QQ,QQ空间，偷菜游戏，微信、腾讯视频、腾讯新闻等。因为广大人民群众天天在使用，那里感觉不舒服不好用，或者说后台崩了啥的，立马就能知道。而且众口难调，心理学更有有人帮你10次，你不会记得，但是如果他害你1次，你绝对会记仇。这就是恶人只需要“放下屠刀”就能“立地成佛”，而好人必须有九九八十一难的原因。这不是什么道德、素质、文化、水平的问题，这是人的本性。再加上腾讯的核心产品——游戏。以前的、包括现在的部分国人可谓是深恶痛绝，从盛大，巨人、到网易、腾讯。家长一旦看见自己的孩子在玩游戏，那么这个游戏公司保准被骂的坟头冒烟。

3、公关。

阿里巴巴的公关，绝对是殿堂级的存在。全国那么多公司，只有阿里巴巴把公关部门放在顶层设计里。马云本身也是一个公关宗师——满嘴的胡说八道跑火车和心灵鸡汤，但就是引得当时还不怎么明智的广大人民群众颅内高潮。后面支付宝白领日记后，彭蕾的公关；NBA事件后蔡崇信的公关等，都堪称教科书级别。阿里巴巴的公关能力可见有多强悍。再举个例子：公益方面。我们都知道马云搞出来了一个蚂蚁森林，然后又搞了“马云乡村教师计划”等。然后又是捐出来多少亿做慈善。

相反腾讯做公益好像没有听过。事实上腾讯集团多次荣登慈善排行榜第一。公益善款一点不比阿里巴巴少，甚至有过之而无不及。具体可以去相关公益部门可查。但是腾讯在公益方面的消息，几乎鲜有人闻。甚至著名的3Q大战也是腾讯赢了，但是大家都记住了反垄断斗士周红衣，而忘记了腾讯才是受害者兼胜诉方。

以上各方面因素，导致了我们认为的阿里巴巴正能量，腾讯骗人钱的错觉。也就是阿里总被称赞腾讯总被骂的原因。