ChatGPT“带飞”电商公司 实际应用发展到哪步了？

ChatGPT的风吹到电商代运营和跨境电商行业，相关上市公司股价也顺势上扬。分析人士对财联社记者表示，AI当前在电商中的应用，一个方向是增强消费者体验，比如个性化、场景化推荐。另一个方向是提升广告投放效率，让广告主精准捕获受众，改善广告ROI及运营效率。

二级市场上，值得买（300785.SZ）、返利科技（600228.SH）、壹网壹创（300792.SZ）等具备电商营销业务的上市公司近日涨势大好。值得买今日更是收获逾10%的涨幅。

针对AI在公司业务上的应用程度及方式，记者以投资者身份致电值得买证券部，相关人士表示，“公司内容来源其中一部分是机器贡献的，2021年机器贡献的内容占比不到20%，AI技术主要用于识别爆料内容是由机器生产还是小编产出。”该人士称，公司长期致力于MGC（机器贡献内容）方向，但在ChatGPT上仍处于研究阶段。

全面转型直播电商的遥望科技（002291.SZ）证券部相关人士亦对记者表示，公司在ChatGPT方向上还处于研究阶段，目前虚拟人直播带货暂未用到AIGC技术。

值得注意的是，海外跨境电商SaaS服务商Shopify已率先集成ChatGPT，以此升级智能客服功能，节省商家与客户的沟通时间。商家还可以通过ChatGPT快速生成评论、标题、文案等内容，提升运营效率。

记者从多位业内人士处获悉，在跨境电商领域，平台的内容产出能力是核心素质。运营人员每天要完成大量的内容工作，产出内容也间接决定了产品的转化率以及品牌的传播效果。

以跨境电商为主要业务的吉宏股份（002803.SZ）近日表示，公司在主要业务模块里均有使用AIGC技术，利用人工智能技术来生成内容，如智能素材、智能广告、智能投放、智能客服等。

财联社记者以投资者身份从该公司证券部相关人士处获悉，“ChatGPT是一个比较先进的技术，目前我们主要是跨境电商在用。用于内部的，比如选品时做一个设计页面，没有作为一个业务去用，就是作为一个工具在用。”

“比如我们在投放时需要做广告页面，人工做的话，一个员工一天最多做3个到5个。但如果用ChatGPT的话，只要把广告涉及的元素放进去，它会同时显示多个功能供你选择，你可以再对字体等细节部分做修改。”上述人士表示，ChatGPT对工作效率提升有帮助。

财联社记者｜崔铭 编辑｜刘琰