您当前的位置:首页 > 互联网百科 > 电子商务

全网最低价,“逼疯”买家和卖家

时间:2023-11-01 14:19:25  来源:钛媒体APP  作者:

文 | 定焦,作者 | 唐亚华,编辑 | 温故

今年双11,各电商平台拿出的法宝是:全网最低价。

前不久,京东和海氏以及李佳琦之间的纠纷又让这一话题到达了高峰。

对平台来说,力求自己平台上的东西最具性价比,本来是为用户着想的好事。但如今商家往往在多平台运营,同样的货品要满足不同的平台规则,不是件容易的事情。有的商家直接定了全网同价,但是因为各平台机制不同,叠加优惠券和补贴之后又造成了价格差。

到了消费者端,多数人最大感受是,因为很多东西组合不同、规格不同,店铺和平台不同,优惠方式不同,再加上价格不时波动,要买到绝对的全网最低价,需要花费时间和耐心。

近年来,消费趋于理性,用户追求性价比,商家和平台尽可能满足这一需求本来是一件好事,只是,很多动作一旦变形,就演变成了五花八门的商战。

实际上不管是消费者还是从业者,一个共识是,全网最低价的真实含义是极具性价比,而不是绝对低价。因为大家都知道,一个良性的消费环境,一定不是一味地卷在价格战里。只有实现合理的利润空间,消费者、商家、平台才能共赢。

比不完的全网最低价

北京的李京在比价上遇到的难题是,两个平台的最低价一直在反转。

李京家里有两只猫,每年双11都是她囤猫粮的时候,她家猫常吃的是一款进口品牌的猫粮,她选的渠道是天猫和京东。

刚开始她看到京东国际的价格是475元/袋,5.4kg的规格,天猫超市是479元。10月24日,京东国际的价格是449元,天猫超市455元,看着是京东便宜,后来李京又发现天猫超市可以返20块钱的猫超卡,算下来的话又是天猫超市获胜了,折合435元,而且还可以充698元送15元。因为猫粮要囤三四袋,充值还能再便宜点,她又决定买天猫超市的。

到了10月27日,情况又反转了。李京注意到京东国际上又出现了一个优惠,如果买4袋猫粮,折合下来单价大约415元,但是系统显示当时没货了。她决定再等等看会不会补货。比价这么多天还没有下单,就是因为选定的这两个渠道最低价一直在反转。

她打算等到11月1日或11日看一下最终的价格,“按照我的经验,最后还有一些跨店满减、会员大额优惠券等,价格很难有定论。考虑到比价太难,我可能会选择两个平台都买,在发货前赶紧把贵的退掉。”

李京还在京东上发现了一个京喜小店,里面的同款猫粮售价只要380多元,客服表示自己店铺是品牌授权店,用的是通达系物流。毕竟不是京东自营或品牌旗舰店,并且通达系物流在她家附近只送到驿站,考虑到店铺的权威性和物流体验,她放弃了这个选择。

关于比价,李京的经验是,同平台要比较平台自营、品牌旗舰店、经销商店铺,除了比较价格,还要比店铺,要看物流,还有有效期的问题,有的东西便宜但是有效期短,要计算一下能不能在有效期内用完。还有一些是隐性优惠,比如有的是收货后返券,还有一些是说备注xx直播间,收货以后返红包,需要盯着直播间去看。

来自浙江的小晴今年刚怀孕,这个双11打算采购一批母婴用品,很多东西她从中秋节后就开始做功课,在小红书上看攻略,淘宝、京东、抖音官方号三家对比价格。她的困扰是,做了一堆功课,最后还是买亏了。

她先是10月20日时在京东买了一款妊娠油,价格91元,22日发现天猫国际同规格只要71元,可是京东的已经收货了,不能退换,因为是消耗品,她在天猫又买了一单。10月21日,小晴在天猫超市买了29片S码的尿不湿,价格30.85元,22号收到货,随后在23日发现天猫国际同样规格的用券以后到手14.92元,她立马又觉得亏了。

小晴注意到,抽纸这类消耗品,不同规格价格不同,比如可心柔的棉柔巾,她在京东买过124元108抽33包124元的,在淘宝买过9.9元40抽10包的,之后在抖音上看到352元60多包的,算下来最划算的是抖音了,但是又不敢多囤。

现在纠结来纠结去,小晴反而不敢下单了,怎么算都怕买贵了。她的感觉是,很多消耗品好不好,用了才知道,但这类物品就是主打多买量大才有优惠,等于是拿个批发价,如果买少了优惠力度不大,总觉得亏了。

目前她觉得不同平台各有优势,抖音主播讲解很详细,能更好了解产品,但容易冲动下单;淘宝可选套餐多,相对实惠,而且满减活动这些优惠政策也算是三个平台里最大的;京东的物流对独居孕妇很有诱惑力,毕竟其他平台的快递送到驿站,要自己取回家,京东可以送货上门。

瑞民最开始锁定的是某大主播直播间,打算直接下单,省去比价烦恼。但买的时候她发现,一款小洗衣机的最低价在京东,而一款抽纸的最低价是拼多多的万人团,还有一款洗脸巾有个内购会,同规格比大主播直播间便宜了20块钱。

同时她也注意到,有些东西的价格一直在动态变化中。比如某品牌的一款鞋,原价449元,双11优惠价天猫旗舰店229元,拼多多205元,京东189元。10月27日,她发现天猫店又上了一个10月31日限时一小时第二件半价活动,折合下来,单价预估到手172元。现在瑞民还没决定在哪个平台上买,她不确定最终价格是不是还会变。

很多用户已经迷失在了比不完的价里。

商家为了“最低价”有多拼?

所有平台都卷最低价,全平台经营的商家只能“斗智斗勇”。

从海氏和京东以及李佳琦之间的纠纷就能看出,商家在大主播以及平台之间往往属于弱势群体。

某玩具品牌近来就备受困扰。该品牌运营负责人小趣告诉「定焦」,首先是在活动期间,平台有很多满减的券需要商家承担,但是商家经常事先不知道。小趣所在的平台有商家和平台的对接群,群里经常会发一些平台的活动信息,这些活动不是商家自己报名参加,而是如果有商家不想参加,需要把不参加的产品填在黑名单里,没有填报的平台默认都可以执行。

“光前段时间就有400多个活动,给我们增加了很多工作量,需要时时刻刻盯着,如果本来就是特价产品,叠加券后就得亏钱,一不小心有些东西就被薅光了。”最近他们就遇到这样的事情,店里有个199元的玩具,活动价99元,结果有用户叠加了各种券之后付了39元就买走了,他们发现后只能紧急下架了这款产品。

后来这款产品再上架的时候,平台要求小趣所在的品牌降价到全网最低价79元,老板同意了,然而,链接还没挂多久就被其他平台的官方旗舰店和经销商的店铺举报而下架了,“毕竟我们是品牌产品,需要控价。

据她所说,对接群里有一个同行品牌没及时填黑名单,店铺卖59元的东西,被参加活动后卖9.9元,商家和平台对接人吵得不可开交。

目前,小趣所在的店铺应对所有平台最低价要求的做法是,组合不同规格的产品在不同平台上架,比如机器人组合魔法棒或项链来卖,类似于两个产品捆绑销售,价格稍微优惠一点。

双11大促给我们带来了一些销量,但是我们这个月毛利率从18%降到了9%。”小趣说。

还有商家遇到平台补贴和不补贴后价格不同的情况。某宠物用品类商家的店铺在天猫、京东、抖音、拼多多上都有品牌旗舰店,他们今年双11的做法是对各平台一视同仁,全网同价。但随之而来的问题是,有些不补贴的平台要求商家的价格和别的平台补贴后一致,经过几轮争执之后,该商家还是拒绝了一些平台的要求,坚持了自己全网定价统一的做法。

不过,还是有商家能够迎合平台规则,在大促中实现最大化收益。

新消费品牌冰泉牙膏主营各种口香牙膏。冰泉牙膏创始人兼CEO程英奇对「定焦」说,今年的排兵布阵方法是通过不同的产品矩阵,给不同平台的消费者不同的性价比。

在他看来,商家有一个误区是把所有平台的消费者等同于同一类消费者,看作是一类消费习惯、需求和认知,其实现在是千人千面的消费市场,消费是分层、平行碎片化的,有的人习惯以京东为主战场,有的人习惯去淘天,去抖音、快手看直播买货的也有一群人。“我们品牌方应该研究平台,去建立平台对应的人货场的优势,而不是胡子眉毛一把抓,让自己打自己,或者转嫁矛盾。”

冰泉最终的做法是,各有侧重,体现出各自的性价比。比如一种是组合方式,可能是以牙膏、牙刷、漱口水同类组合,也有洗漱用品大组合。另一种是口味上的区分,程英奇举例,天猫的女性用户较多,樱花、蜜桃、奶茶味的牙膏能够在天猫上产生极致性价比;京东男性用户居多,牙膏口味可能倾向于偏中性,以及有去渍去烟味功能的;快手上的下沉市场人群比较多,会有一些低价的产品,另外带有中药、人参、灵芝成分的牙膏也会更适合;直播间则是用一些大众化的产品体现性价比,类似于牙膏、牙刷、漱口水的不同组合。

程英奇在全网最低价方面比较头疼的是无序的市场竞争,“市面上有一些仿冒我们产品的商家,名字经常差一两个字,包装很像,用低质低价、夸大宣传来扰乱市场,他们经常打一枪换一个地方,维权很难。”在这种情况下,有一些过度追求低价的用户就会迷失,有可能买到假冒伪劣产品。

要性价比,而不是绝对低价

全网最低价能成为今年双11最大的关键词,原因有几个方面。

程英奇认为,全网最低价的大背景是近年来整体消费环境的变化;同时,以前兴趣、冲动、颜值、好奇是新消费的主流,现在用户的消费习惯趋于理性;另外,平台竞争加剧,除了传统的线上线下渠道,又多了抖音、快手、视频号,还有各种社群,用户选择面广,竞争激烈;最后,品牌与品牌之间的过度内卷也导致了价格战。

从平台角度来看,为用户提供最具性价比的产品和服务,也是他们获取用户、留住用户的最佳手段。

长期关注消费行业的有米云品牌市场副总裁刁龙对「定焦」分析,平台打全网最低价,主要原因还是平台对消费者的洞察。有米云今年8月发布的《2023抖音消费品营销报告》显示,消费者趋向于“务实型消费升级”,消费市场呈现理性、追求性价比的趋势,比如彩妆护肤赛道50-100元价格带表现较好,其次销量不错的是价格超过300元的产品,说明消费者追求性价比的同时看重品质感。

他补充,电商平台提出“全网最低价”,更主要是对平台点位资源、产品供应和售后服务的一场综合“大考”。这也可以从各平台官宣的政策里一窥一二,比如淘天推出“买贵必赔”的全程服务保障,抖音提出如商家所卖产品最终价格高于全网最低价,将取消对该商家的资源支持,京东的产品页面也有“买贵双倍赔”的标签。

刁龙还提到,另一方面,此次双11各平台也在推动商家落实会员的分层和精细化管理,把平台用户转化为商家的会员,比如淘宝原88VIP升级更名为“生活卡”,抖音推出商城金卡,加码会员权益。“平台以最低价的心智抢夺消费者,并以会员制度提高消费者粘性。”

不过,全网最低价这个概念,有很多可以解释的维度。刁龙表示,一种是指全平台校验周期内的最低价,即与平台内日常价格、618的价格对比,一种是指活动期间价格全网最低,即双11期间与其他电商平台的价格竞争。

事实上,因为产品不同规格、不同条码或者组合定价,都可以做出不同的全网最低价,很多时候全网最低价实际上是个伪命题。也就是说,某个东西或某个组合只在特定渠道出现,没有同类参照物可比较,那也算是全网最低价。

全行业都在讲最低价,是好事还是坏事?

刁龙认为,各平台“最低价”之战可以一定程度上倒逼商家降低成本,具体可以通过压缩供应链成本、提升周转效率等方式,或降低其他环节的经营成本,如营销费用、研发费用等。但这样的做法也可能导致商家利润被挤占、消费者疲于比价消费意愿降低,如不能做好商家、平台和消费者权益的平衡,这种低价心智不是长久之计。

他给商家的建议是,供应链能力强的商家,适合淘天、京东等货架电商平台;而内容能力强的商家,则更容易在抖音、快手等内容电商上取胜,以内容创意沟通到新人群。另外,价格是消费者感知品牌价值的维度之一,品牌要有合理的定价体系,以确保市场价格稳定。

综合多位受访者的意见,对整个行业来说,需要的全网最低价是性价比而不是绝对低价。

程英奇就认为性价比才是主流,“消费者最终买的商品,不是去靠比价比来的,实际上是由渠道、品牌、商品的信任决定的,信任是消费关系共存共赢的根本,否则,很多商品的价格没有最低,只有更低。最后,如果商家和平台方都没有利润了,也提供不了更好的商品。平台、商家、用户共同认可高性价比,才能共存共赢。”

用户希望的全网最低价是什么样的?

“首先我希望大促时直接给我一个明确的低价,不要做数学题;第二,定了价格就别再动了,否则我一直不敢下手,价格最好在页面上一目了然,很多是隐藏的券造成了信息差;另外,我不是追求绝对低价,也得让商家有钱赚,这样我才能长期买到一些产品,只要质量配得上价格,我能接受。”李京说。

刁龙也提醒,对于消费者来说,要知道“最”这个字的可靠度需要在一定范围内,而且这个范围不会太大,如果在了解平台各项满减规则后,还想进一步去研究这个范围,并致力于找到可能并不存在的更低价,没有必要。“虽然定价权归属于品牌,但现实中各方势能不同,围绕‘最’字的抢夺会衍生看不见的商战,消费者要注意不要被煽动情绪。”

*应受访者要求,文中李京、小晴、瑞民、小趣为化名。



Tags:全网最低价   点击:()  评论:()
声明:本站部分内容及图片来自互联网,转载是出于传递更多信息之目的,内容观点仅代表作者本人,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。如有任何标注错误或版权侵犯请与我们联系,我们将及时更正、删除。
▌相关推荐
直播行业告别全网最低价
新规出台,禁止最低价协议广受诟病的“全网最低价”,终于要退出直播行业了。近日,上海市市场监督管理局新修订的《上海市网络直播营销活动合规指引》第六条(一)明确指出:不应要求平...【详细内容】
2023-12-14  Search: 全网最低价  点击:(46)  评论:(0)  加入收藏
多地明确禁止!“全网最低价”违法吗?
文/华卓玛今年双十一大促刚开始,“全网最低价”就引发热议。先有李佳琦、海氏品牌方与京东三方的“底价协议”争议,后有双十一大促前多地明确禁止使用“全网”“全年”最低价...【详细内容】
2023-11-06  Search: 全网最低价  点击:(60)  评论:(0)  加入收藏
人民日报评“全网最低价”:带货不是带偏 促销不是忽悠
【CNMO新闻】近日,据人民日报官方微博报道,多地已经明确表示,对于网络上的“全网最低价”宣传说不。无论是作为一种营销噱头,还是作为玩弄文字游戏的手段,所谓的“最低价”都有可...【详细内容】
2023-11-03  Search: 全网最低价  点击:(71)  评论:(0)  加入收藏
从“全网最低价”大乱斗,看现下电商困境
要问今年双11什么最火?那一定是“全网最低价”“猫狗抖拼快”,纷纷祭出大招:10月18日,快手“大牌百亿补,尽在快手商城”双11大促预售启动,宣传“会集中释放全年最大优惠力度,真正让...【详细内容】
2023-11-02  Search: 全网最低价  点击:(57)  评论:(0)  加入收藏
双十一激战“全网最低价”:有中小商家爆单逆袭,销量涨了一倍
谁也没想到今年“双十一”迎来了一个爆炸式的开局,由于品牌在不同渠道的定价问题,海氏、京东、头部主播卷入一场罗生门中,几方多轮拉扯的背后,一个核心的矛盾被摆在了台面上:全网...【详细内容】
2023-11-02  Search: 全网最低价  点击:(50)  评论:(0)  加入收藏
全网最低价,“逼疯”买家和卖家
文 | 定焦,作者 | 唐亚华,编辑 | 温故今年双11,各电商平台拿出的法宝是:全网最低价。前不久,京东和海氏以及李佳琦之间的纠纷又让这一话题到达了高峰。对平台来说,力求自己平台上...【详细内容】
2023-11-01  Search: 全网最低价  点击:(64)  评论:(0)  加入收藏
淘宝天猫确定双11核心目标:全网最低价
淘宝天猫确定双11核心目标双11走到第15个年头,电商平台们的“低价”宣言早已不新鲜。但今年可以看到,它们已不满足于和过去的自己比价,而是堂而皇之地将矛头指向了其它平台。此...【详细内容】
2023-10-17  Search: 全网最低价  点击:(74)  评论:(0)  加入收藏
▌简易百科推荐
美要对中国电商“出手”?
据美国《华尔街日报》网站4月6日报道,美国将打击Temu和希音(Shein)等电商巨头青睐的一种进口方式。报道称,这种方式允许来自中国的廉价服装免关税、几乎不经审查地流入美国。据...【详细内容】
2024-04-08    参考消息  Tags:中国电商   点击:(6)  评论:(0)  加入收藏
阿里1688全面接入淘宝
营销快讯1688近期启动全面入淘,先期开设三家店铺,后续这些店铺将整合成一个类似天猫超市的频道,并在淘宝推出1688严选贴牌的源头厂货。这意味着,1688将携带百万源头厂商直接入驻...【详细内容】
2024-04-03    经济观察报  Tags:阿里   点击:(6)  评论:(0)  加入收藏
电商,抖音、TikTok共同的“下一站”?
如果要为抖音的2024找出一个关键词,电商或许能够“遥遥领先”。3月28日,北京商报记者从知情人士处获悉,抖音电商副总裁木青即将转职TikTok电商。此前不久,抖音电商刚刚推出了名...【详细内容】
2024-03-29    北京商报  Tags:电商   点击:(13)  评论:(0)  加入收藏
淘宝商品违规后的处理建议,淘宝怎么查询商品是否违规
课兴兴资源圈创始人,更多精彩学习干货,欢迎关注(课兴兴)养号和打标签是TikTok上提升影响力和增加曝光的重要策略。以下是关于养号和打标签的正确认识以及TikTok原创带货短视频拍...【详细内容】
2024-03-28  课兴兴资源圈    Tags:淘宝   点击:(6)  评论:(0)  加入收藏
有人剪小杨哥直播切片带货月入40万 ,佣金分成高达80%
据北京商报报道,月入过万、观看量上百万、佣金分成高达80%……难以抵挡头部达人的流量诱惑,不少制作直播切片的剪辑者们游走在各类红线边缘。刚入行的时候,松霁坦...【详细内容】
2024-03-27    36氪  Tags:直播切片   点击:(10)  评论:(0)  加入收藏
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
现在,网购日常生活中的所有物品已经是很多人的消费习惯。收到的商品有问题或者不满意,您是否会选择“无理由”退货,在退货时是否遭遇过商家的拒绝呢?根据消费者权益保护法,经营者...【详细内容】
2024-03-17    北青网  Tags:七天无理由退货   点击:(13)  评论:(0)  加入收藏
抖音还能更“便宜”吗?
文|消费最前线在过去一年,抖音电商GMV突破至2.2万亿。这既是一个友善的信号,象征着抖音从内容平台过渡到电商平台有了可行性,同时,也更加激发了平台的野心,前面有天猫、京东、拼...【详细内容】
2024-03-15    界面  Tags:抖音   点击:(13)  评论:(0)  加入收藏
9部门发布关于推动农村电商高质量发展的实施意见
 中新网3月13日电 据商务部网站消息,商务部等9部门近日印发关于推动农村电商高质量发展的实施意见(下称“意见”)。意见提到,用5年时间,基本建成设施完善、主体活跃、流通顺畅...【详细内容】
2024-03-14    中国新闻网  Tags:农村电商   点击:(23)  评论:(0)  加入收藏
从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?
2024年的大门,是被人工智能猛烈撞击而开的。OpenAI用它的首个视频生成模型Sora宣告了一个AI新阶段的到来——仅凭简单的文字描述,便可深度模拟真实物理世界,生成最长...【详细内容】
2024-03-13    每日经济新闻  Tags:AI电商   点击:(13)  评论:(0)  加入收藏
AI成跨境电商运营利器 外贸涌现“新气象”
《中国证券报》29日刊发文章《AI成跨境电商运营利器外贸涌现“新气象”》。文章称,“春节期间我们获得了超过45万元的订单!”谈起开年以来的订单情况,广州鑫飞扬数码科技有限公...【详细内容】
2024-03-01    中国家电网  Tags:跨境电商   点击:(26)  评论:(0)  加入收藏
站内最新
站内热门
站内头条