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亚马逊退换货流程是什么?亚马逊退换货要如何处理?

时间:2023-01-04 11:25:19  来源:  作者:AMZ123跨境导航

随着电商行业的发展,很多商家选择在国内电商平台上开店,由于国内的电商行业竞争太大,很多商家看到跨境电商行业的红利,选择在跨境平台,亚马逊是众多商家选择的对象,今日小编为大家带来亚马逊退换货的相关内容,一起来看看吧!

亚马逊退换货流程是什么?

1.登录Amazon的站点网站, 点击Orders,点击订单列表。

2.点击进入之后,在要申请退货的订单上选择 Return or replace items。

3.选择申请退货原因,填写comments(可选),点击Continue继续。

4.选择退款方式

5.选择商品运送方式。

6.选择好商品运送方式后(这里选择免费的Amazon Dropoff方式),打印退货标签Return Lable。

7.Amazon会给你的邮箱里发送邮件,将Return Lable打印出来即可,并贴在你要退换的包裹上。

8.拿着包裹去Amazon Store,工作人员扫描Return Lable上的条形码,退货流程就完成了。

亚马逊退换货要如何处理?

1. 买家还未收到货物

● 如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

● 如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

● 如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

● 买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,商家可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。



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