使用电子客票乘坐火车，这些常识要掌握

尽管全国普速铁路已于2020年6月20日起全面实施电子客票，但是运营一年来，还是有很多旅客在乘车出行的过程中不会正确、熟练使用电子客票。为了让大家的旅行更加温馨和通畅，今天，我就来讲一讲在使用电子客票过程中的注意事项。

刷身份证就可快速进站

何谓电子客票？

铁路电子客票，就是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，与普通车票具有同等法律效力 。说通俗点，就是您在12306网站订票成功后，不需要像以前那样到车站取纸质车票，凭身份证就可以进站、上车、出站。

邓州站候车室地面上的每一个箭头，就是对应的进站通道

以邓州站为例。目前车站共有6个进站通道，5个自动通道，1个人工通道。如果您的身份证使用正常，那么在进站时刷身份证即可。如果您的身份证消磁，或者使用的是临时身份证，或者是使用身份证以外的证件（户口本、驾驶证、护照等）购买的车票，以及带有购买半价车票的儿童旅客，则需要到人工通道由工作人员人工核验车票信息后，方可进站。

使用电子客票进站时，需要注意以下事项：

一是留意车票开检时间。您乘坐的列车需要检票时，一方面车站广播会及时提示，另一方面工作人员也会进行引导。请在进站通道前主动排好队，提前把身份证准备好。在车票没有正式开检前，请不要把身份证放到电子闸机上进行试刷，以免产生错误信息，影响您的出行。

完成人脸识别，是顺利进站的关键一步

二是正确完成人脸核验。进站时，请把身份证放在指定的区域，便于设备快速读取您的购票信息。同时，要面向闸机上方的人脸识别系统，完成人脸核验。疫情期间，旅客们大都佩戴口罩，如果人脸核验过程中机器出现延迟现象，请主动将口罩下拉，有助于提高核验效率。

三是快速通过电子通道。完成人脸核验后，如果您的车票信息和身份信息一致无误后，进站闸机会自动打开，您需要带着行李快速通过即可。如果由于行动迟缓，或者其他原因造成没有及时通过，进站闸机会自动关闭。当您再次进行身份核验时，机器会提示“车票已检”。这个时候，需要您到人工通道进行人工核验。

电子客票方便快捷

四是保持适当验证距离。由于进站时要核验身份信息，所以提醒大家要保持距离，不要拥挤要间隔过小，以免前一个旅客在进行人脸识别时，后面旅客的人脸出现在屏幕上，会干扰信息识别，造成进站不畅。

五是正确判断携带行李。正常情况下，进站闸机的指示灯是绿色，如果车票信息不对，或者行李侵限，闸机的指示灯会变成红色，并发出“嘀嘀嘀”的报警声。随身携带有行李箱或者较大体积物件的旅客，请不要把行李提前放置到进站通道内，以免侵限导致机器报警，要等闸机打开后，将行李箱放在身后快速通过。如果您随身携带的行李过大，无法正常通过进站闸机，需要您及时到人工通道进站并向值班人员说明情况，避免行李卡在闸机内影响其他旅客进站。

六是尽量不去人工通道。相对于自动通道刷身份证进站，人工通道核验车票则比较耗时，除了我们上面所说的几种情况（如身份证消磁，使用临时身份证明购票，使用身份证以外的证件购买的车票，带有购买半价车票的儿童旅客）以外，车票已经检验但没有及时通过闸机的，还有持通勤票或工作证的铁路职工，都需要在人工通道进站。身份证正常使用的旅客，还是要及时到电子通道自助进站，既方便又快捷。

上车前，乘务员需要再次核验旅客的身份及车票信息

七是妥善保管身份证件。旅客上车时，列车乘务员还需要再次查验身份证来确认您的车次和席位，所以请将身份证提前准备好保管好。有的旅客在顺利进站后，想着上车或许不用再检查了，喜欢将证件塞在行李中或者背包里，结果遇到乘务员验票时，手忙脚乱打开行李寻找，一方面耽误您上车，另一方面也容易将证件遗落在站台上，给您的出行带来不便。

邓州站常态化疫情防控，确保旅客平安出行

最后提醒一点，电子客票的纸质凭证目前仅仅作为报销凭证。如果您是商务人士，完成公务回去需要报销，您可以在乘车站及时打印纸质凭证，也可以在一个月之内在全国任一车站打印凭证完成报销手续。普通老百姓坐车，啥也不需要，身份证就是您整个乘车旅行过程中的有效凭证。

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