抖音小店商家直播话术设计技巧

抖店电商主播及助理靠什么完成销售，成就一场完美的电商直播?是话术!本章节将帮助商家的新手主播及助理快速了解电商直播流程，并且通过实际案例，指导主播及助理不同情况下的话术表现。

1、话术的作用

话术的意义和作用：话术不代表语速快、口才好，而是要分析人性，促成销售，话术可以帮助商家和主播控制直播、完善主播特色、营造直播氛围。

销售话术定义：电商主播是以商品为核心，进行详细生动地宣传推销同时引导用户参与直播互动，最终影响用户购买的决策。而这个过程中，影响购买者的语言表达称之为话术。

话术的运用场景：欢迎一宣传一互动一带货一活动一催单一引导一感谢

话术的作用：促成成交和复购

控制直播：优秀的话术体系，可以帮助主播及商家控制节奏。

打造主播特色：完善具有个性化的话术，可以塑造账号属性及主播IP人设，增加信任感。

氛围营造：用话术来带动秒杀、活动、直播间氛围、主播与粉丝之间互动，放大从众心理。

2、主播话术5种分类

快速吸引固定买家的话术：

直播流程设计：顺序型直播流程+单个产品复播

打固粉：根据不同品类，进行让粉丝产生购买。如：毛绒玩具9.9英镑5个

话术引导：产品销售过程中、后期，用固定话术树立店铺及主播形象，解决粉丝关心的问题。话术一定要涉及体验+对比。

主播基础话术分类：

欢迎话术：不要机械化欢迎，要有沟通和互动

宣传话术：让粉丝更熟悉并了解你

带货话术：减少和粉丝之间的距离感，帮助粉丝决策

催单话术：分析粉丝心理，掌握饥饿营销和保存安全感的方式

互动话术：让粉丝切身感受到服务，解决问题。